Email marketing je na Slovensku stále pomerne neznámy pojem. Malí podnikatelia ho správne používajú len zriedka.
A to je škoda, hlavne ak sa pozrieme na štatistiky.
Email marketing v návratnosti investície dokonca prekonáva aj investovanie do SEO a sociálnych sietí. Za dolár vložený do email marketingu je priemerná návratnosť v roku 2015 až $38.
Podľa prieskumu firmy Econsultancy, vďačia spoločnosti email marketingu až za 23% ich celkového predaja.
Predpokladám, že email marketing zatiaľ nepoužívate alebo ste z neho nemali ešte žiadny zisk.
Ako veľmi by sa vám zmenil život, ak by sa váš celkový predaj zdvihol o pätinu a za každé investované euro by ste získali 38€?
Email sa stal tak dôležitou súčasťou našej komunikácie, že v roku 2016 bude podľa odhadov existovať až 4.3 miliardy emailových adries. 91% spotrebiteľov navyše uvádza, že svoj email kontroluje minimálne raz za deň.
Email marketing je dôležitý zdroj príjmov. Veď až 44% majiteľov email schránok si za posledný rok niečo kúpilo na základe reklamného emailu.
Čo je to vlastne email marketing?
Email marketing je forma priameho marketingu. To znamená, že pri email marketingu medzi sebou priamo komunikuje predávajúci a (potenciálny) zákazník.
Treba si ujasniť, že úspešný email marketing nemôže byť postavený na spame.
Na to, aby ste niekomu mohli zasielať akékoľvek reklamné emaily potrebujete v prvom rade mať od používateľa povolenie.
To znamená, že používateľ sa dobrovoľne prihlási na odber vašich noviniek (čiže na newsletter).
Kupovanie, sťahovanie a akékoľvek iné získavanie email adries bez súhlasu ich majiteľov je trestné.
Rovnako tak, ak sa niekto chce odhlásiť z odoberania vašich emailov, má na to právo. A to bez zbytočných komplikácií.
Etické princípy pri email marketingu nekončia po právoplatnom získaní email adresy.
Ak budete svojich subscriberov denne bombardovať emailami o tom, že si majú kúpiť váš produkt, veľmi rýchlo ich stratíte.
Ľudia sa prihlasujú na newslettery kvôli tomu, že chcú užitočné informácie. Ak ich chcete udržať na svojom email zozname, je potrebné im ich poskytnúť.
Na čo je dobrý email marketing?
Je získavanie emailov od návštevníkov a následne posielanie emailov dôležité pre úspech v online svete?
Spoločnosť Salesforce vyspovedala 5000 marketérov.
Prečo marketéri tak milujú email marketing? Pretože ho používajú na:
- získanie návštevníkov na svoju stránku
- predaj ich služieb alebo produktov
Získavanie návštevníkov na stránku cez email marketing
Mať databázu emailov ľudí, ktorí sa zaujímajú o vaše služby prináša veľa výhod.
Jedna z hlavných je tá, že nad touto databázou máte úplnú kontrolu. Určite ste počuli o tom, ako sociálne siete a SEO môžu zlepšiť vaše podnikanie. A skutočne môžu.
Problém s nimi je ten, že ak je vaša návštevnosť postavená na týchto informačných kanáloch, môžete o ňu prísť zo dňa na deň.
Google pravidelne mení svoj algoritmus a to znamená, že ak sa mu vaša stránka nebude páčiť (všimne si používanie pochybných techník) tak môže z ničoho nič zmiznúť z výsledkov vyhľadávania.
(Áno, deje sa to. Len si skúste vyhľadať „site deindexed by Google“)
Problém s Facebookom je:
V minulosti by vaše firemné statusy videlo oveľa viac ľudí, ako ich uvidí dnes.
Ako je to možné, keď Facebook používa stále viac ľudí?
Facebook postupne znižuje organický dosah vašich príspevkov.
V ľudskej reči to znamená, že ak chcete, aby vaše príspevky videlo toľko ľudí, ako by ich videlo za rovnakých podmienok pred pár rokmi, musíte si zaplatiť.
Graf od Social@Ogilvy ukazuje, ako sa znížil organický dosah príspevkov na Facebooku na prelome rokov 2013/2014. Tento trend pokračuje.
Google, rovnako ako Facebook, tiež podniká kroky ku zvyšovaniu ziskov.
Sami môžete vidieť, ako čím ďalej, tým viac výsledkov vo vyhľadávaní patrí plateným pozíciám. To je na úkor stránok s kvalitným obsahom, ktoré si za reklamu neplatia.
Ak ale máte email databázu 1000 ľudí, môžete si byť istý, že akonáhle im dáte vedieť o novom článku na blogu alebo o špeciálnej ponuke, tak dostanete aspoň nejakú odozvu.
Predaj služieb alebo produktov cez email marketing
Určite ste už dostali email, v ktorom ste boli upozornení na to, že niekto práve napísal nový ebook alebo vytvoril videokurz. Predávanie produktov ľuďom, ktorí odoberajú vaše novinky je to najjednoduchšie predávanie.
Tí ľudia predsa už prejavili záujem o to, čo chcete povedať. Preto je prirodzené, že ak napríklad napíšete nejakú knihu, tak vaši prví zákazníci budú pochádzať z vašej databázy kontaktov.
Koho je jednoduchšie presvedčiť o tom, že sa rozumiete tomu, čo robíte?
Niekoho, komu ste rok posielali hodnotné informácie? Alebo náhodného návštevníka z Google?
Rovnako tak, keď do svojho portfólia pridáte novú službu, ľudia vo vašom mailing liste by mali byť prví, ktorí o tom budú vedieť.
Ako predávať vo svojich emailoch a nestratiť subscriberov
Martinus je jedna z mála firiem na Slovensku, ktorá robí email marketing naozaj dobre.
Väčšina ľudí nevie nájsť balans medzi speňažovaním svojho email listu a zachovaním si počtu odberateľov.
Fakt je, že ak ľudom budete posielať len emaily typu „Kúp toto“ a “Limitovaná ponuka!“ veľmi rýchlo ich to omrzí a váš email list opustia.
Ľudia sa na váš newsletter neprihlásili preto, aby boli bombardovaní reklamou. Chceli mať informácie o nových článkoch na blogu, hodnotné tipy, mesačný SEO kurz, alebo váš ebook o tom, ako správne vystaviť faktúru.
Ak im nedáte to, čo ste im sľúbili na začiatku, právom sa na vás nahnevajú. Samozrejme, promo emaily majú svoje miesto a čas. Ak napíšete knihu, je určite dobré im o tom dať vedieť.
Vždy ale musíte dbať aby ľudia dostávali čo chcú.
Chcú vedieť o nových článkoch na blogu? Dajte im to.
Chcú exkluzívne tipy o móde? Detto.
Zlaté pravidlo email marketingu je:
Ľudia milujú nakupovať, ale nenávidia, ak im niekto niečo predáva.
Netlačte v emailoch na ľudí. Stačí jedno nenásilné PS. Aj tak bude mať lepšie výsledky, ako neustále spamovanie vašej ponuky.
Čo je to email marketing software a prečo ho potrebujete
Ľudia, ktorí vám dobrovoľne dali svoju emailovú adresu sú vaši najväčší fanúšici a najlepší (potenciálni) klienti.
Email marketing software potrebujete na to, aby ste mohli týchto ľudí zasiahnuť.
Vaša databáza kontaktov bude uložená v email marketing službe. Cez túto službu budete posielať emaily a sledovať úspešnosť vašich kampaní.
Ak svoju email marketing službu nastavíte správne, môžete veľa vecí zautomatizovať.
Napríklad posielanie free ebooku po tom, čo vám niekto poskytne jeho email adresu. Alebo poslanie emailu zakaždým, keď na svoj blog pridáte nový článok.
To pre vás znamená viac návštevnosti a následne aj konverzií návštevníkov na zákazníkov. A to znamená viac peňazí.
Každá dobrá email marketing služba poskytuje aj autoresponder.
„Čo je to autoresponder a potrebujem ho?“
Autoresponder je služba, ktorá časuje posielanie vašich emailov.
Príklad: Ste osobný tréner. Ako odmenu pre ľudí, ktorí vám poskytnú svoju emailovú adresu ste si pripravili 30 dňový kurz ako schudnúť.
Povedzme, že váš kurz sa volá 10 tajomstiev, ako schudnúť. Každé tajomstvo je zvlášť rozpísané v emaile.
Vaším odberateľom teda posielate email každé tri dni. Presnejšie povedané, autoresponder ich posiela za vás.
Keďže každý človek začal tento kurz v inom čase (prihlásením sa na váš newsletter), tak každý bude dostávať emaily v iný deň.
Autoresponder sa pozrie, kedy sa človek prihlásil na odber noviniek a od tohto bodu mu bude sám posielať novú časť kurzu každé tri dni. A vy na to nemusíte myslieť.
Výhody autoresponderu:
Hlavnou výhodou autorespondera je to, že sa o takmer všetko stará za vás.
Jediné, čo musíte je len dané emaily napísať a nastaviť ich poradie a frekvenciu. To vás bude, samozrejme, stáť čas a energiu.
Autorespondery sú skvelá príležitosť, ako môžete nenútene predávať svoje služby alebo produkty.
Je bežnou praxou, že v týchto email kurzoch ich tvorcovia zdieľajú hodnotné informácie zadarmo a pod email napíšu niečo ako: „PS: Ak sa chcete dozvedieť ešte viac tajomstiev ako schudnúť a byť najštíhlejšou ženou na pláži, mrknite na môj ebook.“
Samozrejme, po kliknutí na túto vetu sa dostanete na stránku, kde nájdete 3000 slov prečo si tú knihu potrebujete kúpiť.
Akú email marketing službu si vybrať?
Poskytovateľov email marketing služieb je naozaj mnoho.
Hlavné postavenie na trhu majú:
► Mailchimp ► Aweber ► MadMimi ► GetResponse
V našich končinách je najviac používanou službou MailChimp.
MailChimp je u nás tak populárny hlavne preto, že je zadarmo pre databázu do 2000 ľudí. (Ah, ako veľmi by som si prial, aby na môj newsletter odoberalo tak veľa ľudí)
Ak je teda váš email list menší ako 2000 ľudí a nepošlete viac ako 12 000 emailov mesačne, tak neplatíte ani cent.
Update: MailChimp spustil autoresponder zadarmo! V čase písania tohto článku to bola ešte platená funkcia, teraz je súčasťou balenia. MailChimp sa tak stal z najlepšej emailovej služby (pre väčšinu ľudí) ešte o triedu lepšou. 🙂
MailChimp návod: Ako začať používať MailChimp
Väčšina slovenských marketérov začne práve s týmto softwarom, takže si poďme ukázať, ako s ním pracovať.
Krok 1) Registrácia na stránke MailChimp
Ako prvé sa potrebujete zaregistrovať na tomto odkaze.
Po vyplnení vašich údajov kliknite na položku Create My Account.
V priebehu pár minút vám príde aktivačný email.
Po kliknutí na tlačidlo sa dostanete opäť na stránku MailChimpu, kde budete musieť potvrdiť, že ste človek (s tým problém nemáte, však?)
Potvrďte registráciu kliknutím na Confirm Signup.
Po tomto kroku budete musieť o sebe vyplniť základné informácie ako vaše meno, názov firmy (ak máte firmu), adresu, PSČ a niekoľko ďalších informácií.
Email marketing je hlavne v Amerike (a už aj v Nemecku) prísne regulovaný a práve preto musíte poskytnúť tieto údaje.
Nakoniec môžete pridať vašu fotografiu a začať používať MailChimp.
Konečne máme registráciu za sebou a môžeme prejsť na trochu zábavnejšiu časť. MailChimp vás automaticky presmeruje na úvodnú stranu.
Na ďalšej stránke vás MailChimp upozorní, že zatiaľ nemáte vybudovaný žiadny email list (databázu email kontaktov). Šípkou vás nasmeruje na položku Create list.
Vyplňte hornú časť formulára. V sekcii Notifications vám odporúčam vybrať možnosť Daily summary.
Poznámka: Default “from” email by mala byť emailová adresa, ktorá je hostovaná na vašej webstránke. To znamená vasemeno@vasastranka.sk namiesto vasemeno@gmail.com. Ak takúto email adresu ešte nemáte a neviete si ju vytvoriť, obráťte sa na poskytovateľa vášho webhostingu.
Odošlite formulár a ta-dá váš prvý email list bol práve vytvorený!
S 0 odberateľmi by ale náš email marketing veľmi účinný nebol a preto je na čase nejakých získať.
3 stratégie, ako získať email odberateľov
Zistili sme, že email marketing je veľmi užitočný nástroj pre každé podnikanie. Zistili sme, na čo ho máme používať.
Keď chceme zarobiť cez email marketing, potrebujeme najprv do našej databázy dostať ľudí. Ako to ale spraviť?
Stratégia #1: Formulár na odber článkov v sidebare
Formulár v bočnom paneli web stránky je už tradičná súčasť internetu. Ukážeme si, ako si takýto formulár môžete vytvoriť aj vy.
Ako vytvoriť formulár na odber článkov v službe MailChimp
Pred vytvorením formulára je potrebné overiť doménu, z ktorej sa budú posielať vaše emaily.
Krok 1: Overenie vašej domény
V sekcii Lists choďte do sekcie Settings.
Následne vyberte v hornom menu sekciu Signup Forms. Ak sa vám na tejto stránke zobrazí červený text, postupujte podľa pokynov na overenie. Kliknite na verify domain.
Zobrazí sa vám vyskakovacie okno. Potvrďte poslanie overovacieho emailu tlačidlom Send verification email.
Skontrolujte váš email a potvrďte overenie.
Krok 2: Inštalácia a nastavenie modulu MailChimp for WordPress
Je na čase vybrať ten správny WordPress modul.
Vybrať správny modul na tvorbu formulárov nebola jednoduchá úloha, keďže väčšina z nich je robená len pre anglicky hovoriace krajiny.
To spôsobuje, že ich preklad do slovenčiny alebo češtiny je pomerne zložitý. Tento návod som chcel spraviť tak jednoduchý ako je len možné a tak som takéto moduly vynechal.
Vyhľadajte, nainštalujte a aktivujte tento plugin.
V bočnom menu vášho WordPress adminu choďte do sekcie MailChimp for WP => MailChimp. Tam od vás budú chcieť API kľúč. Kliknite na Zaobstarajte si Váš API kľúč.
Po kliknutí na odkaz budete presmerovaný do vášho MailChimp účtu do sekcie API keys. Ak nebudete presmerovaný priamo do sekcie API keys, dostanete sa tam cez Vaše meno => Account => Extras => API keys.
Ja už jeden kľúč mám vytvorený. Vy si ho pravdepodobne ešte len budete musieť vytvoriť kliknutím na Create A Key.
Tento kľúč skopírujte a vložte ho do políčka API kľúč vo vašom WordPresse. Uložte zmeny.
Po uložení zmien by ste mali vidieť Status – Pripojené.
Krok 3: Samotné vytvorenie formulára na odber článkov
Je na čase konečne vytvoriť náš formulár. Navštívte sekciu MailChimp for WP => Formuláre.
Vyberte si názov formulára (nebude sa verejne zobrazovať) a vyberte do ktorého MailChimp listu chcete ukladať nových odberateľov. Pokračujte kliknutím na modré tlačidlo.
Zobrazí sa vám HTML kód. Neľakajte sa. Nie je to nič zložité.
Môžete to pokojne nechať tak alebo sa s tým pohrať. Ak niečo potrebujete meniť, odporúčam vám meniť len slovenské texty a nemeniť štruktúru kódu (nemažte žiadne úvodzovky ani zátvorky).
Pod týmto HTML kódom nájdete aj inštrukcie pre zobrazenie vášho formulára a shortcode, ktorý na to máte použiť. Tento kód si skopírujte (budete ho potrebovať o pár desiatok sekúnd).
Ešte sa pohráme s jeho farbou. V Appearance pri položke Form Style si vyberte názov (prípadne aj farebné zloženie) vašej témy. Uložte zmeny.
Konečne ho môžeme vložiť do nášho sidebaru.
Vo vašom WordPresse choďte do sekcie Vzhľad => Widgety. Vyberte widget Text a vložte ho do Primary sidebar (primárneho sidebaru). Zvoľte si vhodný nadpis, do obsahu vložte shortcode a uložte zmeny.
Pred shortcode vám odporúčam napísať text, ktorý presvedčí návštevníka, aby vám dal svoj email.
Krok 4: Navštívte vašu stránku a tešte sa zo svojho prvého email formulára
Poznámka: Toto je len ukážka a odporúčam vám experimentovať s textom vo formulári. Formulár je síce plne funkčný, no jeho konverzný pomer bude ďaleko pod jeho potenciálom. Viac o tom si prečítate v ďalších stratégiách.
Stratégia #2: Použite vyskakovacie okná
Nenávidené vyskakovacie okná. Nikto ich nemá rád. Fakt, ani ja.
Prečo ich potom používam? Lebo fungujú.
Vyskakovacie okná spojené s opt-in úplatkom sú pravdepodobne ten najlepší spôsob, ako vybudovať databázu email kontaktov.
Tieto pop-ups (anglický výraz pre vyskakovacie okná) je možné nastaviť tak, aby sa zobrazili práve vo chvíli, keď sa váš návštevník chystá opustiť vašu stránku. V angličtine sú to exit-intent pop-ups.
Neil Patel, jeden z popredných svetových online marketérov, hovorí, že práve exit-intent pop-ups mu zdvojnásobili počet odberateľov.
Podľa BounceExchange 70 až 96 percent ľudí, ktorí opúšťajú vašu stránku sa nikdy nevráti.
To znamená, že pre drvivú väčšinu z nich je exit-intent pop-up vašou poslednou šancou na získanie pravidelného návštevníka.
Ako vytvoriť takéto vyskakovacie okná?
V podstate máte 2 dobré možnosti:
► PopupAlly, ktorý je zadarmo ► úžasný plugin Thrive Leads, za ktorý síce zaplatíte $67, ale vďaka nemu viete získať oveľa viac odberateľov, ako by ste dostali cez PopupAlly
Ako nastaviť zbieranie kontaktov cez vyskakovacie okná PopupAlly
Nainštalujte a aktivujte plugin PopupAlly.
Prepojte PopupAlly s vaším MailChimp listom.
Choďte do PopupAlly -> Display Setting a na začiatok môžete použiť rovnaké nastavenie.
Teraz je čas na to, aby ste zmenili texty a vzhľad vášho vyskakovacieho okna. Zamierte do PopupAlly -> Style Settings a vypusťte vašu kreativitu.
Potrebujete trochu pomôcť?
Profesionálny tip: Ak chcete lepší konverzný pomer a tým premieňať viac návštevníkov na odberateľov, nepoužívajte otrepané frázy. To znamená žiadne „Prihlásiť na odber“ a „Pridajte sa k nám“. Namiesto toho napíšte reálne benefity, ktoré ľuďom prinesie to, že vám dajú svoj email.
Michael Aagaard z ContentVerve.com dosiahol u klienta až o 31.54 % lepší konverzný pomer použitím jasných benefitov v texte formulára.
Stratégia 3: Hovorte o vašom newsletteri
Táto stratégia je jednoznačne najjednoduchšia na použitie a výsledky z nej získate takmer bez práce.
Len sa zmieňte o tom, že máte nejaký newsletter. Stačí jednou vetou.
Exkluzívne tipy, ktoré verejne nezdieľam, nájdete v mojom newsletteri.
Konvertovať vašich Facebook fanúšikov na odberateľov, je jeden z najjednoduchších spôsobov, ako zväčšiť vašu email databázu.
Ľudia, ktorí dali „Páči sa mi to“ na vašu stránku sú ľudia, ktorým sa naozaj páči váš obsah.
Raz za mesiac napíšte status typu:
Už ste sa prihlásili na náš newsletter? Spravte to dnes a získajte 10 exkluzívnych nástrojov zadarmo pre vaše podnikanie.
Alternatíva: Použite databázu niekoho iného
Existuje ešte jedna možnosť, ako využiť silu email marketingu bez toho, aby ste museli budovať databázu od nuly. Môžete použiť databázu od niekoho, kto ju už má.
Promo cez newsletter je relatívne bežná vec a sám to niekedy využívam ako linkbuilding stratégiu. Databáza relevantných emailových adries je hodnotná vec, v linkbuildingu niekedy pre klientov získam odkaz výmenou za spromovanie druhej strany. Je to win-win pre obe strany.
Ak máte záujem využiť databázu niekoho iného, pošlite mi email a je veľká šanca, že niečo dohodneme. V tomto poznám relatívne veľa ľudí, ktorí majú databázy a sú otvorení každej dobrej spolupráci.
Pre upresnenie: Nemám na mysli nákup databázy, iba jednorázové využitie výmenou za protihodnotu (peniaze / odkaz / iné promo). Prenájom databázy je z môjho pohľadu fajn, nákup nie je.
Záver
Ukázali sme si, prečo sa oplatí investovať čas a energiu do email marketingu. Štatistiky neklamú, keď hodnotia email ako najlepší marketingový kanál.
Na blogu Email Marketing Gold sa pred časom objavil zaujímavý graf, ktorý porovnáva výnosnosť emailu napríklad so SEO či klasickou banerovou reklamou.
Dôvodom tejto vysokej návratnosti je, že email marketing má veľmi nízke náklady. V podstate si do veľkej miery vystačíte aj s free kombináciou MailChimp + SumoMe + formulár v sidebare.
Ak sa vám článok páčil, pokojne ho zdieľajte. Budem naozaj rád, keďže som pri jeho tvorbe takmer potil krv 🙂